指标定义
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客服绩效考核:颠覆认知!客户体验提升的秘密武器
一、客服绩效考核:客户体验提升的秘密武器在当今竞争激烈的市场环境中,客户体验已成为企业脱颖而出的关键。而客服团队作为直接与客户接触的窗口,其服务质量直接影响着客户满意度和忠诚度。传统的客服绩效考核往往
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