数据中台

我观察到一个现象，很多保险公司在续保上投入巨大，又是送礼又是电话轰炸，但续保率却不见起色，成本居高不下。说白了，钱没花在刀刃上。很多人的误区在于，认为续保是一个单纯的销售或客服问题，而忽视了其背后复杂的成本效益账。问题的根源在于，我们对客户的续保意愿判断失准，导致大量营销资源浪费在那些本就不会续保或无论如何都会续保的客户身上。这不仅是用户黏性的问题，更是直接的成本效益问题。如何用更聪明的方式，比如

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