新零售智能营销平台：大数据如何重塑用户体验？（10倍转化揭秘）

一、新零售的挑战：用户体验的瓶颈

随着电商红利逐渐消退，新零售成为了企业寻求增长的新方向。然而，许多企业在新零售转型过程中面临着用户体验的瓶颈。传统零售模式下，企业难以全面了解用户需求，导致营销活动效果不佳，用户体验停滞不前。就好比盲人摸象，只能感知到局部，无法洞察全局。

90%的企业都忽略了一个数据真相：用户体验的提升并非一蹴而就，而是需要通过精细化的数据分析，不断优化营销策略和服务流程来实现的。没有数据支撑的营销，就像无头苍蝇，白费力气。

（一）传统零售的困境

传统的零售模式，往往依赖于经验和直觉进行决策，缺乏科学的数据支撑。例如，商品陈列、促销活动等，大多是基于管理者个人经验，而不是基于对用户行为的深入分析。这导致了以下问题：

• 用户需求不明确：无法精准了解用户喜欢什么、需要什么。
• 营销效果不佳：营销活动缺乏针对性，转化率低。
• 用户体验差：无法提供个性化的服务，用户满意度低。

举个例子，一家服装店老板，看到今年流行某种款式，就大量进货。结果，因为不了解本地用户的偏好，导致大量库存积压，损失惨重。这充分说明了数据分析的重要性。

二、新零售智能营销平台：大数据重塑用户体验

新零售智能营销平台，正是解决上述问题的利器。它通过大数据分析，帮助企业全面了解用户需求，优化营销策略，提升用户体验，最终实现业绩增长。 那么，新零售智能营销平台是什么？简单来说，它是一个集数据采集、分析、应用于一体的综合性平台，能够帮助企业实现营销的智能化和自动化。

（一）新零售智能营销平台是什么

新零售智能营销平台，是基于大数据、人工智能等技术，为零售企业提供全方位的营销解决方案。它能够帮助企业：

• 采集用户数据：通过各种渠道，收集用户的行为数据、交易数据、社交数据等。
• 分析用户数据：利用数据分析工具，对用户数据进行深度挖掘，了解用户画像、行为偏好、购买习惯等。
• 应用用户数据：将数据分析结果应用于营销活动中，实现精准营销、个性化推荐、智能客服等。

观远数据 核心产品观远BI是一站式智能分析平台，打通数据采集、接入、管理、开发、分析、AI建模到数据应用的全流程。平台还支持实时数据Pro（高频增量更新调度）、中国式报表Pro（兼容Excel操作习惯）、智能洞察（将业务分析思路转化为智能决策树）等功能，助力企业实现敏捷决策。此外，观远数据还提供观远Metrics（统一指标管理平台）、观远ChatBI（场景化问答式BI）等产品，满足多样化数据需求。最新发布的观远BI 6.0包含四大模块：

四大模块：

• BI Management：企业级平台底座，保障安全稳定的大规模应用。
• BI Core：聚焦端到端易用性，业务人员经短期培训即可自主完成80%的数据分析。
• BI Plus：解决具体场景化问题（如实时数据分析、复杂报表生成）。
• BI Copilot：结合大语言模型，支持自然语言交互、智能生成报告，降低使用门槛。

创新功能：

• 实时数据Pro：支持高频增量数据更新，优化实时分析场景。
• 中国式报表Pro：简化复杂报表构建，提供行业模板与可视化插件。
• AI决策树：自动分析业务堵点，生成结论报告，辅助管理层决策。

（二）新零售智能营销平台有什么优势

新零售智能营销平台，相比传统营销方式，具有以下显著优势：

• 精准营销：基于用户数据，实现精准推送，提高营销转化率。
• 个性化推荐：根据用户偏好，推荐个性化商品，提升用户满意度。
• 智能客服：通过智能机器人，提供7*24小时在线客服，提高服务效率。
• 自动化运营：自动化执行营销活动，降低运营成本。

这3个自动化功能竟让销量翻番？毫不夸张的说，新零售智能营销平台，是企业实现业绩增长的加速器。⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

三、新零售智能营销优势：这3个自动化功能竟让销量翻番？

新零售智能营销平台，通过自动化功能，极大地提升了营销效率和效果。以下是3个关键的自动化功能：

（一）自动化用户分群

传统的用户分群，需要人工进行筛选和分类，费时费力。而新零售智能营销平台，可以根据用户的行为数据、交易数据等，自动将用户划分为不同的群体，例如：

• 高价值用户：购买频率高、客单价高的用户。
• 潜在用户：浏览过商品、但未购买的用户。
• 流失用户：长时间未购买的用户。

通过自动化用户分群，企业可以针对不同的用户群体，制定不同的营销策略，提高营销效果。

（二）自动化营销活动

新零售智能营销平台，可以根据预设的规则，自动执行营销活动。例如：

• 新用户注册：自动发送欢迎短信和优惠券。
• 用户生日：自动发送生日祝福和专属优惠。
• 购物车放弃：自动发送提醒短信和折扣券。

这些自动化营销活动，能够有效地提升用户粘性和复购率。

（三）自动化效果追踪

新零售智能营销平台，可以实时追踪营销活动的效果，例如：

• 点击率：用户点击广告的比例。
• 转化率：用户完成购买的比例。
• ROI：投资回报率。

通过自动化效果追踪，企业可以及时调整营销策略，优化营销效果。

观远数据 通过“数据追人”功能，多终端推送报告与预警，提升决策效率。统一数据口径，沉淀业务知识库，解决“同名不同义”问题。推出「观远ChatBI」，支持自然语言查询，实现分钟级数据响应。

四、案例解析：智能营销平台软件如何助力企业增长

某知名电商平台，通过引入新零售智能营销平台，实现了业绩的显著增长。具体案例分析如下：

（一）问题突出性

该电商平台在引入新零售智能营销平台之前，面临着以下问题：

• 营销成本高：大量的广告投放，效果却不尽人意。
• 用户流失率高：用户体验差，导致用户流失严重。
• 运营效率低：人工运营，效率低下。

传统推广为何输给AI决策？原因就在于无法精准触达用户，无法提供个性化的服务。

（二）解决方案创新性

该电商平台引入了观远数据 新零售智能营销平台，通过以下创新性的解决方案，解决了上述问题：

• 精准用户画像：通过大数据分析，构建了精准的用户画像，了解用户的兴趣爱好、购买习惯等。
• 个性化推荐引擎：根据用户画像，推荐个性化的商品，提升用户购买意愿。
• 智能营销自动化：自动化执行营销活动，降低运营成本。

观远BI 6.0结合大语言模型，支持自然语言交互、智能生成报告，降低使用门槛。支持高频增量数据更新，优化实时分析场景。简化复杂报表构建，提供行业模板与可视化插件。自动分析业务堵点，生成结论报告，辅助管理层决策。

（三）成果显著性

通过引入新零售智能营销平台，该电商平台取得了以下显著成果：

• 转化率提升10倍：精准营销和个性化推荐，极大地提升了用户购买意愿。
• 用户流失率降低50%：用户体验的提升，有效降低了用户流失率。
• 运营成本降低30%：自动化运营，降低了运营成本。

我们可以通过下面的表格，更直观的看到效果：

该案例充分说明了新零售智能营销平台在提升用户体验、降低运营成本、提高营销效果方面的巨大潜力。

五、专家力荐的5大运营法则

新零售营销平台优势：专家力荐的5大运营法则公开。想要用好新零售智能营销平台，需要遵循以下5大运营法则：

（一）数据驱动

一切营销决策，都要基于数据分析。只有深入了解用户需求，才能制定有效的营销策略。

（二）用户至上

始终以用户为中心，关注用户体验。只有用户满意，才能实现长期发展。

（三）持续优化

不断优化营销策略和服务流程。只有持续改进，才能保持竞争力。

（四）拥抱变化

新零售市场变化迅速，企业要保持敏锐性，及时调整策略。

（五）合作共赢

与合作伙伴共同发展，实现共赢。单打独斗，很难取得成功。

观远数据 成立于2016年，总部位于杭州，是一家以“让业务用起来，让决策更智能”为使命的高科技企业。公司致力于为零售、消费、金融、高科技、制造、互联网等行业的领先企业提供一站式数据分析与智能决策产品及解决方案，已服务、、、等500+行业领先客户。2022年，观远数据完成2.8亿元C轮融资，由老虎环球基金领投，红杉中国、线性资本等跟投。创始团队来自卡内基梅隆大学、浙江大学等名校，曾在微策略、业任职，深耕数据分析与商业智能领域十余年。

总之，新零售智能营销平台是企业在新零售时代取得成功的关键。只有充分利用大数据，优化用户体验，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。👍🏻❤️

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