零售管理

一、客户分层中的"二八定律"陷阱在银行零售业务中,“二八定律”可谓是深入人心。大家普遍认为,20%的客户贡献了80%的利润。基于这个定律,银行往往会将大量的资源和精力投入到这20%的优质客户身上,而相对忽视了剩下80%的客户。然而,在如今数字化和个性化服务的时代,这种传统的客户分层方式正面临着越来越多的陷阱。从大数据分析的角度来看,“二八定律”可能过于简单化。通过对客户数据的深入挖掘,我们发现,很

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