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我观察到一个现象,很多企业在市场预算上非常慷慨,但在衡量每一笔投入的真实回报时却显得力不从心。钱花出去了,效果如何?哪个渠道的客户生命周期价值最高?这些问题常常变成一笔糊涂账。说白了,缺乏精细化的经营分析,就等于在黑暗中开车,纯靠感觉,成本失控是迟早的事。要想实现真正的精准营销,核心在于把经营分析从后台的报表工作,转变为驱动业务决策和成本优化的引擎,最终让商业决策回归数据本质。一、如何挖掘客户行为

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