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一、长尾成本的定义误区在零售行业,长尾成本是一个常常被误解的概念。很多人认为长尾成本仅仅是那些少量、分散的产品所产生的成本。但实际上,长尾成本的涵盖范围要广泛得多。以一家位于上海的初创零售企业为例。这家企业主要销售各种小众的手工艺品。一开始,他们认为长尾成本就是那些销量不高的手工艺品的采购成本、存储成本等直接相关的费用。然而,随着业务的发展,他们发现,为了满足这些小众产品的客户需求,他们在客服、物

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