北极星指标揭秘：5大误区让80%企业深陷增长困局！

一、北极星指标的重要性

在企业的发展过程中，指标的设定至关重要。北极星指标，就如同企业在商业海洋中的指南针，指引着企业朝着正确的方向前进。它是企业在特定阶段的关键目标，能够衡量企业的核心价值和业务增长。例如，对于电商企业来说，北极星指标可能是用户的购买转化率；对于社交媒体平台，可能是用户的日活跃量。

观远数据作为一家以“让业务用起来，让决策更智能”为使命的高科技企业，深知北极星指标的重要性。其一站式智能分析平台——观远BI，能够帮助企业准确找到并跟踪北极星指标，为企业的决策提供有力支持。

二、5大误区让企业深陷增长困局

（一）误区一：将虚荣指标当作北极星指标

虚荣指标是那些看起来很漂亮，但实际上对企业的核心业务增长没有直接推动作用的指标。比如网站的独立访客数，虽然这个数字很高可能会让企业感到自豪，但如果这些访客没有转化为实际的客户，那么这个指标就没有太大意义。

以某初创电商企业为例，该企业在成立初期非常关注网站的独立访客数，投入大量资源进行推广，使得独立访客数在短时间内迅速增长。然而，企业的销售额并没有随之增长，经过分析发现，这些访客大多只是浏览了网站，并没有进行购买行为。后来，该企业在观远BI的帮助下，将北极星指标调整为购买转化率，并针对提高转化率制定了一系列策略，如优化产品页面、改进购物流程等，最终实现了销售额的大幅提升。

（二）误区二：北极星指标不唯一

有些企业在设定北极星指标时，会同时设定多个指标，认为这样可以更全面地衡量企业的发展。但实际上，多个北极星指标会让企业的资源分散，员工也会感到迷茫，不知道应该重点关注哪个指标。

某金融企业在发展过程中，同时将客户数量、客户资产规模、客户满意度作为北极星指标。结果，企业的各个部门为了完成不同的指标，各自为政，资源无法有效整合。后来，该企业通过观远BI对业务数据进行深入分析，确定将客户资产规模作为唯一的北极星指标，并围绕这个指标制定了一系列的业务策略和考核机制，使得企业的资源得到了集中利用，业务也得到了快速发展。

（三）误区三：北极星指标一成不变

企业的发展是一个动态的过程，不同的阶段有不同的目标和重点。如果北极星指标一成不变，就无法适应企业的发展需求。

某互联网企业在创业初期，将用户注册量作为北极星指标，通过各种渠道进行推广，吸引了大量用户注册。但随着企业的发展，用户的活跃度和留存率成为了关键问题。然而，该企业仍然将用户注册量作为北极星指标，导致企业的资源过度集中在获取新用户上，而忽视了老用户的维护。后来，该企业在观远BI的帮助下，及时调整了北极星指标，将用户的日活跃量和留存率作为重点关注的指标，并制定了相应的运营策略，使得企业的用户活跃度和留存率得到了显著提升。

（四）误区四：忽视北极星指标与其他指标的关系

北极星指标不是孤立存在的，它与其他指标之间存在着密切的关系。如果忽视了这些关系，就无法全面地了解企业的业务状况，也无法有效地推动北极星指标的提升。

某制造企业将产品的产量作为北极星指标，为了提高产量，企业不断增加生产设备和人员。然而，随着产量的增加，产品的质量却出现了下降，客户的投诉也越来越多。经过分析发现，该企业忽视了产量与质量之间的关系。后来，该企业在观远BI的帮助下，建立了产量、质量、客户满意度等指标之间的关联模型，通过对这些指标的综合分析，制定了合理的生产计划和质量控制措施，使得产品的产量和质量都得到了提升，客户的满意度也得到了提高。

（五）误区五：没有有效的数据支持北极星指标

北极星指标的设定和跟踪需要准确、及时的数据支持。如果企业没有建立完善的数据收集和分析体系，就无法准确地了解北极星指标的变化情况，也无法制定有效的策略来推动指标的提升。

某零售企业在设定北极星指标时，由于缺乏有效的数据支持，只能根据经验来估计指标的数值。结果，企业在制定业务策略时，往往会出现偏差，导致北极星指标无法达到预期目标。后来，该企业引入了观远BI，建立了完善的数据收集和分析体系，能够实时跟踪北极星指标的变化情况，并根据数据的分析结果及时调整业务策略，使得企业的业务得到了快速发展。

三、如何避免陷入误区，找到正确的北极星指标

（一）明确企业的核心价值和业务目标

企业在设定北极星指标之前，首先要明确自己的核心价值和业务目标。只有明确了这些，才能找到能够真正衡量企业核心价值和业务增长的指标。

观远数据的创始团队来自卡内基梅隆大学、浙江大学等名校，曾在微策略、业任职，深耕数据分析与商业智能领域十余年。他们认为，企业在明确核心价值和业务目标时，可以参考以下几个方面：企业的使命和愿景、市场需求、竞争优势等。

（二）分析业务流程和关键环节

企业的业务流程是由多个环节组成的，每个环节都对企业的最终目标产生影响。通过分析业务流程和关键环节，可以找到能够直接影响企业核心价值和业务增长的指标。

观远BI能够帮助企业打通数据采集、接入、管理、开发、分析、AI建模到数据应用的全流程，通过对业务数据的深入分析，帮助企业找到业务流程中的关键环节和指标。

（三）与员工进行沟通和讨论

员工是企业业务的直接执行者，他们对企业的业务流程和实际情况最为了解。通过与员工进行沟通和讨论，可以收集到很多有价值的意见和建议，帮助企业找到更合适的北极星指标。

某企业在设定北极星指标时，组织了一次全员参与的讨论活动。员工们从自己的工作角度出发，提出了很多关于指标设定的建议。经过综合考虑，企业最终确定了一个既符合企业核心价值和业务目标，又能够得到员工认可和支持的北极星指标。

（四）不断测试和优化北极星指标

北极星指标的设定不是一劳永逸的，需要不断地测试和优化。企业可以通过小范围的实验和数据分析，来验证北极星指标的有效性和合理性，并根据实际情况进行调整和优化。

观远BI提供了实时数据Pro（高频增量更新调度）、中国式报表Pro（兼容Excel操作习惯）、智能洞察（将业务分析思路转化为智能决策树）等功能，能够帮助企业快速地进行数据测试和分析，为北极星指标的优化提供有力支持。

四、观远数据助力企业找到正确的北极星指标

观远数据成立于2016年，总部位于杭州，是一家以“让业务用起来，让决策更智能”为使命的高科技企业。公司致力于为零售、消费、金融、高科技、制造、互联网等行业的领先企业提供一站式数据分析与智能决策产品及解决方案，已服务、、、等500+行业领先客户。

观远BI是观远数据的核心产品，它是一站式智能分析平台，打通数据采集、接入、管理、开发、分析、AI建模到数据应用的全流程。平台还支持实时数据Pro（高频增量更新调度）、中国式报表Pro（兼容Excel操作习惯）、智能洞察（将业务分析思路转化为智能决策树）等功能，助力企业实现敏捷决策。此外，观远数据还提供观远Metrics（统一指标管理平台）、观远ChatBI（场景化问答式BI）等产品，满足多样化数据需求。最新发布的观远BI 6.0包含四大模块：

• BI Management：企业级平台底座，保障安全稳定的大规模应用。
• BI Core：聚焦端到端易用性，业务人员经短期培训即可自主完成80%的数据分析。
• BI Plus：解决具体场景化问题（如实时数据分析、复杂报表生成）。
• BI Copilot：结合大语言模型，支持自然语言交互、智能生成报告，降低使用门槛。

创新功能：

• 实时数据Pro：支持高频增量数据更新，优化实时分析场景。
• 中国式报表Pro：简化复杂报表构建，提供行业模板与可视化插件。
• AI决策树：自动分析业务堵点，生成结论报告，辅助管理层决策。

应用场景：

• 敏捷决策：通过“数据追人”功能，多终端推送报告与预警，提升决策效率。
• 跨部门协作：统一数据口径，沉淀业务知识库，解决“同名不同义”问题。
• 生成式AI：推出「观远ChatBI」，支持自然语言查询，实现分钟级数据响应。

2022年，观远数据完成2.8亿元C轮融资，由老虎环球基金领投，红杉中国、线性资本等跟投。

五、结论

北极星指标是企业实现业务增长的关键。企业在设定北极星指标时，要避免陷入5大误区，找到真正能够衡量企业核心价值和业务增长的指标。同时，企业要借助像观远数据这样的专业数据分析平台，来帮助自己找到正确的北极星指标，并通过有效的数据支持和策略制定，推动企业的业务不断发展。

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