导语 一个熟悉的场景：BI平台如期上线，验收会开完，看板挂在门户首页，权限也发到了每个部门。三个月后回访，业务负责人打开电脑，用的还是那张自己维护的Excel明细表——那张有几十个Sheet、跨了三年版本、只有他自己看得懂的表。看板不是没人点，只是每周点开几次之后，就变成了汇报材料里的一张截图，而不是日常做决定时会打开的工具。 作为客户成功团队，我们复盘过不少这样的项目。表面症状很一致：活跃度上不
导语 一个熟悉的场景：BI平台如期上线，验收会开完，看板挂在门户首页，权限也发到了每个部门。三个月后回访，业务负责人打开电脑，用的还是那张自己维护的Excel明细表——那张有几十个Sheet、跨了三年