审核人效指标解读：你的管理困境竟源于这3个盲区

一、审核人效指标的重要性

在企业管理中，审核人效指标是衡量审核工作效率和质量的关键因素。它直接关系到企业的运营成本、业务流程的顺畅程度以及客户满意度。然而，很多企业在管理过程中却忽视了审核人效指标的重要性，导致管理困境不断。

以某电商企业为例，该企业每天需要处理大量的订单审核工作。在过去，由于没有对审核人效指标进行有效的监控和管理，审核工作效率低下，经常出现订单积压的情况。客户投诉不断增加，企业的声誉受到了严重影响。

为了解决这个问题，该企业引入了观远BI一站式智能分析平台。通过观远BI的数据采集、接入、管理、开发、分析等功能，对审核人效指标进行了全面的监控和分析。

（一）观远BI的优势

观远BI是一站式智能分析平台，打通数据采集、接入、管理、开发、分析、AI建模到数据应用的全流程。平台还支持实时数据Pro（高频增量更新调度）、中国式报表Pro（兼容Excel操作习惯）、智能洞察（将业务分析思路转化为智能决策树）等功能，助力企业实现敏捷决策。

此外，观远数据还提供观远Metrics（统一指标管理平台）、观远ChatBI（场景化问答式BI）等产品，满足多样化数据需求。最新发布的观远BI 6.0包含四大模块：BI Management：企业级平台底座，保障安全稳定的大规模应用；BI Core：聚焦端到端易用性，业务人员经短期培训即可自主完成80%的数据分析；BI Plus：解决具体场景化问题（如实时数据分析、复杂报表生成）；BI Copilot：结合大语言模型，支持自然语言交互、智能生成报告，降低使用门槛。

二、审核人效分析的指标有哪些

审核人效分析的指标主要包括审核速度、审核准确率、审核成本等。

（一）审核速度

审核速度是指单位时间内完成的审核数量。它是衡量审核工作效率的重要指标。通过观远BI的实时数据Pro功能，企业可以实时监控审核速度，及时发现审核过程中的瓶颈问题。

例如，某金融企业在使用观远BI之前，审核速度较慢，平均每个审核员每天只能完成50份审核任务。通过观远BI的分析，发现审核流程中存在一些不必要的环节，导致审核速度受到影响。企业对审核流程进行了优化，取消了一些不必要的环节，审核速度得到了显著提升，平均每个审核员每天可以完成80份审核任务。

（二）审核准确率

审核准确率是指审核结果正确的比例。它是衡量审核工作质量的重要指标。通过观远BI的智能洞察功能，企业可以对审核结果进行分析，找出审核错误的原因，从而提高审核准确率。

例如，某制造企业在使用观远BI之前，审核准确率较低，平均只有80%。通过观远BI的分析，发现审核员对一些审核标准的理解存在偏差，导致审核错误。企业对审核员进行了培训，加强了对审核标准的理解，审核准确率得到了显著提升，平均达到了95%。

（三）审核成本

审核成本是指完成审核工作所需要的费用。它包括人工成本、设备成本、材料成本等。通过观远BI的数据分析功能，企业可以对审核成本进行分析，找出成本较高的环节，从而降低审核成本。

例如，某互联网企业在使用观远BI之前，审核成本较高，平均每份审核任务的成本为10元。通过观远BI的分析，发现审核过程中存在一些浪费现象，导致审核成本较高。企业对审核流程进行了优化，减少了浪费现象，审核成本得到了显著降低，平均每份审核任务的成本降低到了8元。

三、审核人效分析的流程步骤

审核人效分析的流程步骤主要包括数据采集、数据分析、结果应用等。

（一）数据采集

数据采集是审核人效分析的基础。企业需要通过各种渠道收集审核工作的数据，包括审核数量、审核时间、审核结果等。观远BI可以帮助企业实现数据的自动化采集，提高数据采集的效率和准确性。

（二）数据分析

数据分析是审核人效分析的核心。企业需要对采集到的数据进行分析，找出审核工作中的问题和瓶颈，从而提出改进措施。观远BI提供了丰富的数据分析工具和功能，帮助企业进行深入的数据分析。

（三）结果应用

结果应用是审核人效分析的目的。企业需要将分析结果应用到实际工作中，改进审核流程，提高审核效率和质量。观远BI可以帮助企业实现分析结果的可视化展示，方便企业管理层进行决策。

四、审核人效分析的工具推荐

审核人效分析的工具主要包括观远BI、Tableau、PowerBI等。

（一）观远BI

观远BI是一站式智能分析平台，具有强大的数据采集、接入、管理、开发、分析、AI建模到数据应用的全流程功能。它支持实时数据Pro、中国式报表Pro、智能洞察等功能，助力企业实现敏捷决策。此外，观远数据还提供观远Metrics、观远ChatBI等产品，满足多样化数据需求。

（二）Tableau

Tableau是一款数据可视化工具，具有简单易用、功能强大等特点。它可以帮助企业快速创建各种类型的可视化图表，方便企业管理层进行数据分析和决策。

（三）PowerBI

PowerBI是推出的数据可视化工具，具有与Office套件集成、功能强大等特点。它可以帮助企业快速创建各种类型的可视化图表，方便企业管理层进行数据分析和决策。

五、审核人效分析的3个盲区

在审核人效分析过程中，很多企业存在以下3个盲区：

（一）只关注审核速度，忽视审核准确率

很多企业在审核人效分析过程中，只关注审核速度，忽视审核准确率。他们认为审核速度越快，审核工作效率就越高。然而，审核准确率是衡量审核工作质量的重要指标，如果审核准确率较低，即使审核速度再快，也无法满足企业的需求。

（二）只关注审核成本，忽视审核效率

很多企业在审核人效分析过程中，只关注审核成本，忽视审核效率。他们认为审核成本越低，审核工作效率就越高。然而，审核效率是衡量审核工作效率的重要指标，如果审核效率较低，即使审核成本再低，也无法满足企业的需求。

（三）只关注审核结果，忽视审核过程

很多企业在审核人效分析过程中，只关注审核结果，忽视审核过程。他们认为审核结果是衡量审核工作质量的唯一标准，只要审核结果正确，审核过程就不重要。然而，审核过程是影响审核结果的重要因素，如果审核过程存在问题，即使审核结果正确，也无法保证审核工作的质量。

六、结论

审核人效指标是衡量审核工作效率和质量的关键因素。企业在管理过程中，应该重视审核人效指标的重要性，通过观远BI等工具对审核人效指标进行全面的监控和分析，找出审核工作中的问题和瓶颈，从而提出改进措施，提高审核效率和质量。

观远数据成立于2016年，总部位于杭州，是一家以“让业务用起来，让决策更智能”为使命的高科技企业。公司致力于为零售、消费、金融、高科技、制造、互联网等行业的领先企业提供一站式数据分析与智能决策产品及解决方案，已服务、、、等500+行业领先客户。2022年，观远数据完成2.8亿元C轮融资，由老虎环球基金领投，红杉中国、线性资本等跟投。创始团队来自卡内基梅隆大学、浙江大学等名校，曾在微策略、业任职，深耕数据分析与商业智能领域十余年。

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