近年来,随着大数据的爆发和智能化的趋势,商业智能(BI)作为一种数据分析和决策支持系统愈加受到重视,发展前景日益广阔。但很多企业来依旧困惑于“BI到底是什么?BI能为我的企业解决什么问题?”等。今天我们就围绕这些问题一探究竟。
01 到底什么是BI?
在百科网站里,商业智能(BI)被解释为:用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。
乍一看,BI似乎就是进行数据分析的工具,但其更大的重点在与“实现商业价值”。我们一般所说的数据分析,本质上是通过提取、整合、计算等分析方式,帮助个人或企业、组织进行更好决策的过程。这个“过程”有的服务于医学发展(如基因测序),有的服务于社会发展(如人口调研),而商业智能(BI)进行的数据分析,则主要为商业发展服务,与企业的商业目的和决策有更紧密的关联。
例如,BI能打通各个业务系统的数据,将企业业务核心KPI指标通过可视化方式呈现给老板、企业管理高层,使之能更明晰当前业务发展程度、业务趋势变化和目标达成情况,以做出更有利于企业发展的经营决策。再例如,BI可以给到一线业务人员最细颗粒度的报表,并通过联动、钻取让业务人员业务人员发现业务变化关联,给到业务运营决策支撑。
因此,商业智能(BI)不仅仅是进行数据分析的工具,更是帮助企业解决经营问题的一整套解决方案。它帮助企业将不同系统中有用的数据提取出来并进行清洗,再集成至统一的平台进行管理,利用查询、分析、数据挖掘等工具进行分析和处理,使数据从“信息”变为辅助决策的“知识”。最后将“知识”以直观清晰的方式呈现给企业的管理者和业务人员,为其决策过程提供数据依据,使其能做出更科学、明智的决策来推动企业取得更好地发展。
BI服务于商业发展,那么更具体一点,BI能为企业的发展解决什么问题?这需要结合企业发展的不同阶段来看。
企业发展都不是一蹴而就的,一个企业从初创,到成为行业重要玩家,要历经多个阶段:
在每个阶段,企业都会面临不同的挑战,有不同的需求,BI能为企业解决的问题也各不相同。
初创企业面对的挑战是如何确立正确的商业模式,明确目标市场。这一阶段企业聚焦商业模式和PMF的验证。BI也应为此验证服务,做好关键的经营指标分析,如获客成本、转化率、留存率、利润率等。
• 通过BI整合企业核心业务数据并融合分析,以供全局经营分析;
• 构建核心报表并自动化,支持CXO层级决策。
处于快速成长期的企业往往没有过多流程制约,需要业务敏捷决策,同时面向CXO层级的决策支持也不再足够。企业需要BI扩大数据分析半径,对企业核心指标进行拆解,扩大管理半径,并对业绩保持追踪与诊断,让企业在能够更快应对市场变化的同时,及时识别关键风险。
• 接入更多的业务系统数据,做更全面的分析诊断;
• 通过数据处理和作业自动出发,提升业务分析频率;
• 借助自动推送,提升企业获取关键数据的效率;
• 基于预设阈值的预警,及时提醒关键风险;
• 让非IT或数据部门人员有途径能获取数据(自助取数),让业务人员能在在IT预处理的数据集市基础上,自助选取所需数据,进行即席的多维分析,更敏捷应对市场的快速变化。
当企业在竞争市场中能稳定立足(如开始盈利),就需要建立企业的标准流程,做规范化管理。BI也与之匹配,一方面针对要规范、监管的业务基于数据来进行管理和监控,一方面BI建设的本身也开始规范化的管理。
• 解决数据口径、时效等不一致问题,通过提升数据质量,保障业务管理的有效性;
• 通过说明、体系化文档或指标工具,实现企业指标体系的规范化、体系化管理,保障企业决策的一致性;
• 基于权限管理等安全能力,帮助企业实现和管控数据安全。
处于该阶段的企业,在持续盈利的同时,内部业务和组织规模初显,需要精细管理,降本增效。对数据分析的需求,是能够对各个业务场景实现穿透性分析,而不仅仅是关键指标的监控。例如会员的精细化运营、商品的研发迭代、供应链的数字化、金融理财的风控等。
• 通过高级计算、增长分析等进阶能力,来实现业务的专业分析;
• 通过帮助业务专家进行BI自助分析,更高效更准确的在企业内沉淀专家经验;
• 通过构建业务数据产品,帮助企业把业务场景的专家分析结果与经验,广泛呈现传达给业务部门,帮助业务更好的决策。
此时企业已经进入规模化发展的阶段,业务规模化发展的同时,数据量、分析量、用户量也在规模化增长,企业一般已经进入全面数字化建设的阶段,需要全方位的策略和技术支撑。
• 通过决策闭环和智能化的决策能力,帮助企业进一步提升业务效能,识别市场新机会;
• 具备企业级BI平台能力,为企业提供稳定且高性能的数据分析服务和产品。
BI作为搜集、管理、分析商业信息,使企业各级决策者获得知识及洞察力,促使其做出对企业发展更有利的决策的工具/解决方案,能够为企业解决的问题也是随着企业发展不断进阶的。
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