疫情后期，什么样的企业能够强势吸金？
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2024-10-18
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在政府和市场的双重推动下，那些原本封存在服务器里的陈年数据，已经成为一座座蕴藏丰富的“金矿”。然而能够真正做到深度挖掘的企业并不多，市场呼唤杀手级的应用出现。3年前，一家名为“观远数据”的公司进入资本市场的视线。观远数据是一家数据分析和商业智能解决方案服务商。2019年7月。观远数据宣布完成亿级人民币B轮融资。由襄禾资本领投，红杉资本中国基金和线性资本全面跟投。事实上，这已是观远数据第三次获得融资了，观远数据曾于2018年3月公布红杉资本中国基金领投的3500万人民币A轮融资，以及2017年初线性资本领投的千万级天使轮融资。不可否认的是，资本接连投注大数据公司，预示着中国的数字经济已经进入了发展的快车道。然而这并不令人意外。过去几年，足够多的技术积累，足够大和足够急迫的市场需求，均在一个时间节点快速聚集。尤其是在2020年，全球疫情爆发的这一年。我们发现，越是在全球经济低迷之时，那些有备而来，及早布局数字化转型的公司，反而越能够在危机中平稳过渡，交出一份满意的答卷。疫情期间，来伊份2800家门店面向消费者提供无接触外卖服务，8000多名门店员工开启线上直播，业绩增长了6倍。2月10号，江南布衣数据显示，品牌小程序访问人数超过3.6万，3日日均GMV均破100万元，同比猛涨500%。2月4日，生鲜传奇提出要上线自己的到家服务，结果仅用了一天时间，2月5日上百家门店就实现了可以通过自己APP和小程序，配送到家。而这些零售商营业额得以逆势增长的背景是，全球正处于新冠肺炎疫情的扩散阶段。在疫情粗暴打断所有的线下业务操作时，资金开始更多流向能够带动经济发展的数字经济领域。此时，一些具有数据分析能力的零售商，和让它们在危机中稳步盈利的幕后功臣，被推到了聚光灯下。这是一个科技服务公司和传统产业互相成就的过程。前不久，智能分析与决策解决方案服务商观远数据创始人兼CEO苏春园，在与媒体的一场对话中提到了，这一年的客户观念转化。他说，疫情爆发之初，曾明显感受到一些零售业客户在短期资金方面的压力。但当时间到了疫情后期，尤其是Q3Q4阶段，后期市场已开始变好。一个被证明变化的论据是，在中国的疫情接近尾声之际，多家在创新方面以前相对保守的国内消费品牌，突然主动找到了观远数据。这意味着，一些原本对大数据、AI等新技术不太敏感的行业和企业，开始感觉到新方式更有效率，因此开始愿意把临时的，原本是为了应对疫情的改变，未来长期地保留下去。这在以前是不可想象的。过去几年，观远数据团队曾经服务过近200家国内外客户。在早期合作的过程中，他们发现，仍然有很多企业停留在“仪表板Dashboard”的阶段。比如用来参观的企业展示大屏，用来给董事会高层开会时使用的数据仪表板，提前构建好，之后以静态的方式呈现给各个高层。“大家看看历史汇总，没问题通过，有问题会后另行安排跟进。”但是这一两年以及非常不一样了。大家都很明显意识到，传统这种top-down“站桩式”看数据的思路，其实是与互联网精神背道而驰的。进行一场bottom-up至下而上的反向迭代。先进行top-down设计，“以终为始”确定核心指标和分析框架没有问题，但需要赋能给“前线”，赋能给听得到炮火的人，数据就是他们的弹药。这是从“数据报表”向“BI数据应用”的思维转变，也是观远数据给出的答案。换句话说，“观念”的因素被视为大数据商业应用中，更为重要的部分。在疫情特殊时期，企业的巨量数据需求被触发。尤其是对于更多的传统行业来说，这起巨大的“黑天鹅”事件，不但直接改变了线上零售的进程，更重要的是直接改变了人的意识。让很企业意识到，不能再等了，不进行数字化变革，企业就会死去。达尔文曾说过，在大自然的历史长河中，能够存活下来的物种，既不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些最能适应环境变化的。在研究了不同企业的应对措施之后，我们发现，新冠疫情正是各家企业比拼数字化优势的时期，也是一个它们与竞争对手快速拉开距离的时机。这与企业在疫情之前的及早布局是分不开的。疫情面前，数据分析给企业带来的价值主要体现在精细运营和快速反应。尤其是后疫情时代，零售行业已经普遍演化成向线上线下全面深度融合发展的阶段。拿奈雪的茶举例。和其他品牌类似，疫情期间，奈雪的茶暂停了大部分门店的营业。1月23日，武汉所有门店暂停营业，春节期间，全国合计200多家门店暂停营业。在线下门店无法营业的情况下，如何活下来成为这家公司的挑战。一周之内，奈雪的茶宣布紧急调整策略，讨论确定了‘无接触自取＋无接触外卖’的门店营业方案，并在微信点单小程序新增了“无接触取餐”、“安心卡”、“防疫公告”等功能，把公司的相关信息第一时间传递给消费者。为了刺激订单，店铺还实行线上点单免配送费。结果是，靠着微信小程序的强力引流，上半年奈雪的茶小程序订单占比增长超过200%。可以确定，类似疫情这种不确定性在未来将成为常态，这种顺应行业变化并全力转向数字化服务的方式，将为奈雪的茶打造新的与众不同的竞争优势。但奈雪的茶数字化之旅，并不只是一次短期的社交电商尝试。在早期完成微信扫码点单、小程序下单、微商城等信息化布局之后，奈雪的茶于2018年与观远数据达成合作，统一全平台的数据口径，为门店管理、新品追踪、供应链管理、渠道管理等提供高效准确的数据依据，支撑快速决策。正是这种前瞻性的布局，成为奈雪的茶能在疫情期间享受到数字化运营红利的制胜关键。反过来，奈雪的茶在疫情期间的成功，也从侧面印证了有数字技术加持的新商业公司，可以绕开传统的商业路径，另辟蹊径，用完全不同的路径颠覆传统模式。这也是数字技术给这个时代的馈赠，是许多公司的终极梦想。“大数据时代，企业都不缺乏数据，缺乏的是对于数据整合、分析、应用的能力。在我们服务的客户里，80%的企业数字化都是在使用数据的早期阶段；只有20%的企业开始进入到通过分析数据为企业制定发展战略的阶段。”苏春园对数据猿记者说。但他同时为后势做出了一个乐观的判断，“我认为，在未来5年，这个比例可能会反过来。”目前来看，经济复苏时，企业发生的一个重要变化是，在疫情后期，一些原有依赖于线下经济的固定资产存量的很大一部分，还将面领着贬值或重新评估。反而原先被认为是线下经济活动有益补充的线上经济，将会占据越来越重要的地位。而这正是一些一站式大数据分析平台的用武之地。在很多人的印象里，观远数据已经在很多行业沉淀了相当成熟的产品与技术实力，但是，相比起其他BI公司，他的产品推出依然非常严谨。观远数据在2020年智能决策峰会上发布了一站式分析平台3.0版本，涵盖Universe数据开发、Galaxy数据分析、Atlas云三大“灰科技”产品线。苏春园认为，Galaxy数据分析平台的定位，决定了观远数据所推出的技术产品，必须经过实践的检验，不能超越愿景和现实之间的距离。因此，如今我们可以看到的是，观远数据对产研不计成本的投入，为客户提供差异化视角，以及把解决方案做踏实、做厚的长远规划。在新品发布会上，这家公司宣布自己会把更多的精力放在根据客户的反馈去验证与迭代新产品，而不是着急地对新的功能模块进行商业化。可以看到，观远数据为企业打造的数字生态链，已经开始从“量”的增长，转向“质”的深耕。而一个产业从数据分析到数据智能决策的过程，也一定需要一家数据服务商与自己的客户之间“十年、二十几年的长期陪伴”。这是一个双方信任，不断进化的过程，当新的解决方案又重新产生了新的数据，数据服务提供商会根据实时反馈，调整自己的方案。让它与实际业务结合，不断在实践中优化。回头来看，这些及早拥抱数字经济的公司，在疫情期间的成功，也不只是突然抓住某几个黑科技，或者找到了一些流量支持，更本质的是，它们很久之前就与数据服务平台一起，在持续增长方面进行了数年的不断探索。这些实践，也让人们对“数据服务商”的认识在不断进化。在过去，提到技术服务商，讲的是纯技术活、讲的是做报表和数据分析，讲的是让一家公司锦上添花的存在。但在后疫情时代，当大家再次谈到它，可能就已经是一种工作习惯，是一种在不确定性中寻找确定的连接方式，甚至已经成为了一种被普遍认可而广泛流行的新型产业协作方式。
疫情后期，什么样的企业能够强势吸金？
