随着社会的发展和科技的进步，商场营销正面临着新的挑战和机遇。如今，消费者的购物方式已经发生了巨大的变化，传统的实体商场正在逐渐被电子商务所取代。面对新的竞争环境，商场营销需要迅速调整策略，以适应消费者的需求和市场的变化。

一方面，商场营销需要更加注重线上渠道的发展。随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在网上进行购物。因此，商场营销需要借助电子渠道，建立线上销售平台，提供方便快捷的购物体验。通过网络技术和大数据分析，商场可以更好地了解消费者的购物需求和喜好，从而精准推送商品和优惠券，提高销售额和客户满意度。

另一方面，商场营销也需要注重线下体验的创新。尽管线上购物已经成为主流，但线下商场的存在仍然是不可忽视的。商场可以通过与品牌合作，打造独特的购物体验，提供个性化的服务和产品。例如，通过举办主题活动、推出限量商品或提供定制化的产品，来吸引消费者的注意力和兴趣。此外，商场还可以通过提供丰富多样的互动体验，如VR试衣、美妆咨询等，吸引更多的消费者来到实体店铺。

为了应对新时代的挑战，商场营销还需要加强与社交媒体的互动。社交媒体已经成为消费者获取信息和分享购物心得的主要平台。商场可以通过在社交媒体上建立品牌形象，与消费者进行互动，了解他们的需求和反馈。同时，商场还可以通过与社交媒体KOL合作，推广产品和活动，扩大品牌影响力。

在制定对策的同时，商场营销还需要注重提升服务质量。面对激烈的市场竞争，优质的客户服务是保持客户忠诚度和获得口碑传播的重要因素。商场应该加强员工培训，提高服务态度和技能，为消费者提供更好的购物体验。同时，商场还可以通过打造会员制度和增加会员权益，提高客户粘性和忠诚度。

总之，商场营销面临着新的挑战和机遇。通过充分利用线上渠道、创新线下体验、加强社交媒体互动和提升服务质量，商场可以在竞争激烈的市场中保持竞争优势，实现可持续发展。