企业数字化营销的“底盘”:数据管理平台
数据是互联网公司最重要的资产,只要是上了规模的平台型互联网公司,数据管理平台就必然是核心建设的模块之一。如何做好用户数据管理并让其实现价值,是企业经营者一直需要思考的问题。
对于今日头条、微信等这类流量开放合作平台来说:
数据管理平台的建设是开放性的:
- 一方面数据是由内部运营者使用的,来优化产品和运营用户;
- 另一方面,数据是向广告主、合作代理商开放的。
如广告投放用户标签、广告互动效果数据、部分交易数据等。例如,阿里妈妈的达摩盘,腾讯的广点通,百度的数据管理平台数据服务,还有独立第三方数据管理平台(观远数据)都是十分优秀的开放性数据管理平台。
对于流量运营者来说:
DMP主要是集中在标签、用户画像、精准营销等方面的数据应用。
不论是什么数据管理平台,都离不开三件事:数据沉淀、数据清洗和数据库打通。
1. 数据沉淀
DMP的数据来源来看主要有以下三个:第一方企业、第二方广告技术公司和第三方大数据服务商。DMP系统将海量数据进行沉淀,打造大数据智能应用平台,形成用户数据资产。
从流量的角度来看,CRM主要采集的是存量用户在自己企业平台上的信息,主要是偏用户交易方面的数据;DSP对接的都是外部第三方广告平台或者营销服务商的用户信息,主要面向新用户做广告投放。
而DMP的出现,则跨了多个渠道、多个数据平台,通过用户唯一身份不断累积用户的交互数据,编织一个持续性更新的数据大网,涉及用户拉新、活跃、留存全生命周期的数据。
从下图可以看出:DMP数据的来源有企业自身平台的数据库,如CRM、数据仓库、APP及网页,还包括了广告平台数据和第三方数据。数据源越多,描绘的用户特征就越精准,越有利于支撑精细化流量运营的落地实施。
DMP平台数据采集源分布图
2. 数据清洗
DMP平台的搭建是一个庞大的系统工程,需要技术、产品和运营长期协同作业,如果DMP具有机器学习建模能力,那么还需要有数据科学家的参与。
在打通了多个数据接口和渠道后,系统内就会产生和更新大量的用户数据,对于DMP系统进行数据清洗是一个重要的环节。
数据清洗的好处是可以排除很多干扰数据,在动态地调用用户的行为数据时,能够实时捕捉和采集目标相关的业务数据。
3. 数据库打通
数据库打通是在DMP建设时,快速拓展数据源的一个重要动作。通过打通用户数据库,我们可以不断丰富用户的身份及行为数据,数据越多,目标用户就越精准,这让我们的潜在用户流量池变得更加清晰。
数据打通要从公司内部业务开始,在数据中台建立的基础上,向其他业务线提出数据打通的需求,最重要的是协调好各条业务线之间的互惠互利关系。
数据打通的另一个数据来源是外部数据,通过采购数据和标签的形式来完成。每个设备ID的背后都是一个真实的用户,以设备ID为跟踪依据。可以通过对接外部数据源,对这些ID背后的数据做补充,如补充年龄、性别、上网习惯、收入等标签数据,来完善这个ID背后的用户画像,这个动作被称为数据扩充(Data Enrichment)。跨公司、跨行业的数据合作能够快速弥补在某一块数据上的缺失,对于企业来讲能够达到成本和效益最优。